Chat GPT – Ứng dụng trong Digital Marketing và SEO

Chat GPT – một công cụ của trí tuệ nhân tạo (AI) xuất hiện thời gian gần đây đã thu hút được sự quan tâm của giới công nghệ thông tin toàn cầu. Chỉ mới ra mắt trong một thời gian ngắn nhưng đã nhanh chóng gây sốt trên toàn cầu với hơn một triệu người đăng kí chỉ sau một tuần ra mắt, tính đến ngày 31/01/2023 đã cán mốc hơn 100 triệu người dùng.

Vậy Chat GPT là gì? Chat GPT có thể làm được những gì khiến nó trở thành một ứng dụng có sức hút và sự quan tâm đến vậy?

Chat GPT là gì?

Khái niệm

Chat GPT là cụm từ viết tắt của Chat Generation Pre-training Transformer, là một chatbot hỏi đáp tự động được phát triển bởi OpenAI – công ty nghiên cứu trí tuệ nhân tạo có đội ngũ sáng lập bao gồm tỷ phú công nghệ Elon Musk. Công cụ này ra mắt vào tháng 11/2022 và được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ GPT-3.5.

Chat GPT sử dụng kỹ thuật học máy có tên gọi Học tăng cường từ Phản hồi con người (RLHF). Vì vậy mà Chat GPT có thể mô phỏng các cuộc đối thoại, trò chuyện giống con người, làm thơ theo yêu cầu, thậm chí có thể trả lời các câu hỏi phức tạp theo nhiều phong cách khác nhau và thách thức các tiền đề sai, bác bỏ các yêu cầu không phù hợp.

Vận hành

Nguyên lý hoạt động của Chat GPT dựa trên hệ thống văn bản bao gồm 8 triệu tài liệu và hơn 10 tỷ từ. Nhờ “kho” văn bản này, Chat GPT sẽ xử lý một lượng lớn văn bản và thực hiện các thao tác xử lý, sắp xếp ngôn ngữ tự nhiên, tạo ra văn bản mới mạch lạc và trôi chảy.

ChatGPT không giống với những Chatbot truyền thống, nó không được kết nối internet và không có khả năng truy cập thông tin từ bên ngoài. Dữ liệu để phản hồi người dùng đã được đào tạo và cài đặt sẵn và được cập nhật trong quá trình sử dụng. Mục đích chính của nó là một hệ thống xử lý ngôn ngữ giúp hiểu và tạo văn bản giống như con người.

Điểm tạo nên sự khác biệt của công cụ này đó là việc không ngừng tăng vốn hiểu biết trong khi vẫn đoán khoảng tiếp theo là gì. Điều này giúp hệ thống ngày các tiếp cận được với con người và dần nạp vào nhiều gợi ý và thắc mắc của người dùng hơn.

Ứng dụng trong Digital Marketing và SEO

Xác định và cung cấp các từ khóa (keyword) liên quan

Có thể tiến hành nghiên cứu từ khóa bằng Chat GPT một cách đơn giản và nhanh chóng bằng cách mở chatbox, viết ra vài từ khóa quan trọng mà bạn muốn tìm hiểu và chờ kết qura phản hồi từ công cụ.

Lợi thế của Chat GPT là đề xuất danh sách từ khóa dựa trên những kết quả tìm kiếm mới nhất theo xu hướng và đảm bảo mỗi từ khóa đều có giá trị riêng chứ không bị trùng lặp.

Độ chính xác về ngôn ngữ

Nhờ vào chương trình máy tính GPT-3 mà Chat GPT có thể trở thành trợ lý “viết lách” hàng ngày của bạn. Bạn có thể cải thiện chất lượng văn phong lẫn phong cách viết nếu dựa theo các đề xuất và phản hồi mà công cụ này đưa ra. Hơn nữa, chatbox còn tự động sửa lỗi chính tả, lỗi ngữ pháp cho bạn và đảm bảo độ chính xác cao.

Khả năng sáng tạo nội dung

Chat GPT có khả năng mang đến những thay đổi tích cực cho hoạt động SEO và Marketing, mở ra những cơ hội và thời cơ mới nhờ vào mô hình ngôn ngữ tự hồi quy của nó. Chatbot có thể tạo ra văn bản chất lượng và gần như khó phân biệt được với các nội dung do chính con người viết ra.

Chat GPT sẽ phát huy tác dụng tăng lưu lượng thực tế và xây dựng được sự tin tưởng từ Google cho những chiến lược SEO với khả năng sáng tạo nội dung kèm theo những từ khóa và cụm từ được sử dụng nhiều nhất. Chất lượng cũng như tính chuyên nghiệp của chatbot này sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm không ít thời gian tự sáng tạo nội dung, thỏa mãn nhu cầu của người dùng, thu thập meta data và tối ưu hóa website cho các bộ máy tìm kiếm.

Chăm sóc và phân tích khách hàng bằng công nghệ AI

Bên cạnh việc sản xuất nội dung, Chat GPT còn có thể thực hiện các tác vụ ngôn ngữ học như diễn giải, tóm tắt, biên dịch và trả lời câu hỏi. Nó có thể cung cấp từng phản hồi riêng biệt cho từng khách hàng, đảm bảo người tiêu dùng có được thông tin mà họ cần trong một khoảng thời gian hợp lý.

Từ các tin nhắn trước đó, doanh nghiệp có thể thu được dữ liệu đáng tin cậy về những nhu cầu và sở thích của khách hàng, nhờ đó điều chỉnh các chiến dịch quảng cáo sao cho phù hợp, tăng cường độ hài lòng và cho phép bộ phận marketing tập trung nhiều hơn vào các tác vụ chiến lược.

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm

•  Trình triển khai: Chat GPT có khả năng triển khai trên nhiều nền tảng, bao gồm cả web, mobile và các nền tảng khác.
•  Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ: Chat GPT được huấn luyện trên nhiều ngôn ngữ, cho phép hỗ trợ người dùng trên toàn thế giới.
•  Giải đáp các thắc mắc trong mọi lĩnh vực: Chat GPT có thể trả lời hầu hết các câu hỏi của người dùng với đa dạng chủ đề khác nhau, bao gồm kiến thức, địa lý, lịch sử, kinh tế, chính trị, văn hóa và nhiều hơn thế nữa.
•  Tạo nội dung tự động: Chat GPT có thể sử dụng cho việc tạo nội dung tự động, bao gồm viết bài, tạo câu chuyện và tạo ra các loại nội dung khác.
•  Giải quyết vấn đề hỗ trợ khách hàng: Chat GPT có thể sử dụng để giải quyết vấn đề hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin cho người dùng một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.
•  Tự động hoá các quy trình: Chat GPT có thể sử dụng để tự động hoá và giải quyết các tác vụ thủ công từ đó giúp tăng năng suất và hiệu quả của các doanh nghiệp và tổ chức.
•  Phân tích dữ liệu và thống kê: Chat GPT có thể sử dụng để phân tích dữ liệu và thống kê, giúp các doanh nghiệp và tổ chức cải thiện hoạt động và quản lý dữ liệu một cách hiệu quả.
•  Tạo ra các trải nghiệm người dùng tốt hơn: Chat GPT có thể giúp tạo ra các trải nghiệm người dùng tốt hơn bằng cách cung cấp thông tin chính xác và nhanh chóng cho người dùng

Nhược điểm

• Sự xuất hiện của các phần mềm lừa đảo: Khi Chat GPT ra đời, một số người dùng có ý đồ xấu, đã sử dụng khả năng lập trình của chatbot để tạo ra phần mềm giả mạo với mục đích tấn công và đánh cắp thông tin. Thậm chí, Chat GPT có thể sử dụng code do chính mình tạo ra để thực hiện các phương thức lừa đảo tinh vi hơn.
• Thiếu chính xác: Chat GPT được huấn luyện trên cơ sở dữ liệu lớn nhưng vẫn còn thiếu chính xác trong một số trường hợp.
• Xuyên tạc thông tin: Chat GPT có thể xuyên tạc hoặc sai lầm thông tin, đặc biệt là khi được huấn luyện trên dữ liệu cũ hoặc không chính xác.
• Cản trở sáng tạo: Sử dụng Chat GPT có thể giảm sáng tạo của con người vì họ có thể trở nên quá phụ thuộc vào máy tính để giải quyết các vấn đề.
• Tác động đến việc tìm kiếm thông tin: Chat GPT có thể tác động đến việc tìm kiếm thông tin của con người vì họ có thể dễ dàng nhận được câu trả lời mà không phải tham gia quá trình tìm kiếm thông tin tự nhiên.
• Tiềm ẩn nguy cơ thay thế một số ngành nghề: Năng lực biên tập đáng sợ của Chat GPT và các công cụ chatbot hiện đại có thể dễ dàng đe dọa công việc của một số ngành như: copywriter, lập trình viên, biên tập viên, biên kịch, thiết kế đồ họa,…

Kết luận

Sự tiến bộ vượt bậc của các công cụ AI nói chung và Chat GPT nói riêng khiến nhiều người nghĩ tới viễn cảnh chúng sẽ thay thế con người. Tuy nhiên, công cụ là do con người sáng tạo và điều hành. Vì vậy, dù trong bất cứ ngành nghề, lĩnh vực nào, nắm vững được quy luật và cách sử dụng các công cụ này thì đều sẽ giúp công việc vận hành được thông suốt và hiệu quả hơn.